游戏内祈福显示错误导致祈福多抽，客服不予解决

renaudyan

为获得武将“族王允”，2023-9-10 7点左右进行了祈福。一共19次十连，获得159结，期间从未提示获得武将。兑换武将时发现武将已拥有，查询app内的祈福记录（截图已提供），也没有提示获得族王允。9:00联系在线客服，查询后台记录发现在第15次十连时获得了族王允（截图已提供），但在我的祈福记录和祈福界面均未显示导致我多抽4个十连。诉求退还40祈福灯，并收回相应道具。客服反馈结果为不同意，各位评评理。