账号被盗，申诉无果，想用法律武器维护自己的权益，恳...

折戟沉沙丶

三国杀我大概玩了八九年了，陆陆续续充值了大概十几万吧，差不多是我玩的时间最长的一款游戏，可最近一次登录，发现账号被盗，第一时间反映问题，客服非常草率的就下了一句定论，说我分享账号，然后置之不理。

一、事情经过

大概于2023年12月13日周三中午12时，我用手机登录QQ浏览信息，发现有人加我好友，申请信息是“你是否卖过三国杀账号，我有事情想问你”，我想着可能是同玩三国杀的就通过了申请并回复了一句“没有卖过”，在等待他回复的时间，同时提醒我有一段时间没有登录三国杀了，就用手机下载了游戏，登录后发现有祈福活动，就充值了1000元进行抽奖，但在抽奖过程中发现，很多之前我有的皮肤奖励并未显示重复，我就打开皮肤界面查看，结果发现，所有珍惜皮肤，动态皮肤统统被分解，分解了4万碎片，并在撤销我的二级密码，然后我就逐项查看，1.背包，发现背包里所有所有能使用的道具，以及一些动态水晶统统消失。2.好友，好友被统统删除，加上皮肤共三项，具体点说按照他新出的军衔等级，我之前是国护军，现在直接降为上将军了。当时我很气愤，大家也应该明白了，账号被盗了！我就第一时间收集相关信息资料，打电话联系客服，客服告诉我需要去官网联系在线人工客服，我就去了官网人工客服，当时客服记录了信息，并问我是否同意恢复数据，我说同意，然后他让我等消息。等了几天来了一条手机短信，说我共享账号，由于平时工作较忙，暂时搁置，等到周六，也就是今天我又联系人工客服，询问具体处理结果，给的回复就是我共享账号，我就问他你们所谓的共享账号的依据是什么，我不是玩不起的人，如果证明是我的问题，我肯定就认了，客服翻来覆去一会儿说我共享账号，一会儿又说是我买卖账号，至此事情告一段落。

二、关于事情发生后对一些问题的思考和解释

1.为什么盗号人在二级密码都没有的情况下可以分解我的皮肤。

2.背包里的其他主动道具瞎搞使用了，我还理解，那么动态水晶消失了是怎么回事，我背包里这些还未使用的动态水晶一般都是还没有皮肤的。

3.关于账号共享和账号买卖的解释，（1）共享账号是不可能的，因为前面也提过，周围的人只有我一个人玩三国杀，也就是说我的生活和朋友圈里只有我一个人玩，我没有理由和动机把账号信息泄露给其他人，但假如我泄露给其他人了，我为什么要告诉他们二级密码，所以杭州游卡的回复毫无根据。（2）买卖账号，说实话玩网游十年，大概总结了下可能消费了一两百万，从没有买卖账号的经历，除了网易的梦幻西游，理由是就算不玩了，指不定哪天无聊了还想登录一下，另外一点就是对比投入和卖掉账号的收入相差甚大，对这些微末收入也不在乎。

4.对于杭州游卡对待消费者态度和保护消费者权益方面，我个人认为做的极差，态度敷衍，措施敷衍，一点都没把这些支持他的老玩家当回事，三国杀也不是当年的三国杀了，面对日渐增加的充值和消费窗口，以及动辄需要万把块去抽奖才能获得的足以影响游戏平衡的祈福将，我这个老玩家还是一如既往的在玩，为的是什么，不就是支持吗，结果没想到，在发生盗号事件之后，对待这些老玩家是这种态度，现在网络上还能搜到周彬关于三国杀成长专访的视频，我认为很可笑，你们的初心是什么？公司做到一定程度，膨胀成这样了吗？你们明明有措施处理，但就是不处理，就是想敷衍，想草草了事，说实话我对损失那点东西并不在意，并想第一时间把账号直接注销，但人活一口气，这件事不能就这么算完。

三、关于此次事件后续处理的方向

1.能看到此贴并且有相似经历的朋友请联系我，我们应该团结起来运用法律武器和其他一些正规渠道来维护自身的权益，同杭州游卡这类霸权恶势力斗争到底。

2.请了解擅长此类维权的律师大大联系我，希望能通过得到你们的帮助维权到底。（有偿）

3.为了处理好这次事件和帮助更多有类似经历的朋友，我将通过短视频在知乎、抖音、B站、微博等各类主要社交平台发布视频，介绍杭州游卡对待此类问题的态度和处理方式，请擅长制作短视频的朋友联系我。（有偿）